投诉话题
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如何面对客户的投诉 一、客户投诉处理的程序1、记录投诉内容
游客 发表于 12-04, 0回复, 2浏览; 最后更新：12-04 17:45(
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业务人员会遇到一些客诉，但怎样处理？处理顾客投诉时应遵循怎样的工作管理程序？以下是我曾经为一家企业制定的《客户投诉处理程序》，供您参考。 第一条 目的为求迅速处理客户投诉(客诉)案件，维护公司的信誉，促进质量改善与售后服务，制定本程序。第二条 范围包括客诉的处理、追踪改善、处理期限，核决权限及处理 ...
游客 发表于 11-13, 0回复, 4浏览; 最后更新：11-13 16:09(
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管理大师彼得．德鲁克告诫我们：“衡量一个企业是否兴旺发达，只要回头看看其身后的顾客队伍有多长就一清二楚了”每一位企业家就是为其身后源源不断的客户队伍在孜孜不倦地开拓市场。●我们总感觉客户不多，是因为我们吸收的新客户太少，还是因为我们流失的老客户太多？●我们总感觉被人抛弃，吸收新客户有奖的“喜新 ...
游客 发表于 03-18, 0回复, 2浏览; 最后更新：03-18 23:24(
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天津彻查近年医疗投诉是否办结文/记者郑宝丽采访整理 通讯员姚大昕 图/阎毅 市食品药品监督管理局各处室和各分局、执法大队全部行动，对该依法查处而不查处，致使假劣药品、医疗器械流向社会的，要追究当事人和所在单位或部门主要领导的责任。 市食品药品监管局局长王生田在会上发表讲话 王生田局长表示，“前事不 ...
游客 发表于 10-16, 0回复, 4浏览; 最后更新：10-16 09:11(
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我于2008年7月28日进入天津平安宝贝电子商务有限公司（坐落于天津市南开区榕苑路15号鑫茂科技园4号 楼B座901）工作至2008年10月20日，该公司没有休息日，每天加班到很晚。期间第一个月试用期工资300 元、试用期之后每月800元。10月20日下班之后公司法人周志军未事先通知就告诉我明天不用来上班了。 让我过两天去公司结 ...
游客 发表于 10-30, 0回复, 5浏览; 最后更新：10-30 11:14(
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全省各地均可拨打劳动违法投诉电话：12333广州市劳动和社会保障局在各区均开通了投诉热线(详见附表)，职工一旦发现企业违反《劳动法》、《合同法》、《工会法》等，便可立即投诉。广州市劳动和社会保障局：83338306东山区劳动和社会保障局：37631323越秀区劳动和社会保障局：83552685荔湾区劳动和社会保障局：8137829 ...
游客 发表于 08-15, 0回复, 5浏览; 最后更新：08-15 16:24(
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尊敬的先生(小姐) 您好: 我是长沙山峰管理咨询公司的一名职员职位是培训师.大概于半月前在本地招商银行填写了信用卡申请单.现在我查询了一下居然告诉我没有通过原因是综合评分什么的不过关.哪里出现了问题?哪里不过关?我不清楚.所以打了你们的客服电话 答曰:综合评分不过关. 我当然知道!因为网站给了我这样的答案. ...
游客 发表于 02-08, 0回复, 2浏览; 最后更新：02-08 16:53(
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服务投诉追平质量投诉http://www.qianlong.com/][ft=2]http://www.qianlong.com/[/ft2007-03-16 09:25:19来源：北京晚报 假冒特约家电维修站漫天要价，数码产品市场鱼目混珠，保健产品夸大功能、虚假宣传……14日，中国质量万里行促进会投诉维权办公室和北京市工商局分别发布了2006年度投诉热点。与前几年相比，记者发 ...
游客 发表于 07-03, 0回复, 4浏览; 最后更新：07-03 18:53(
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据长沙晚报9月11日报道 中秋佳节即将来临，市场上月饼销售进入了旺季，长沙市工商局12315指挥中心对接到的月饼投诉电话进行分析后，昨日发布了今年第8号消费警示，提醒消费者选购月饼时多留心，以免买到“问题月饼”，影响过节心情。长沙市工商局表示，12315接到的关于月饼的投诉多集中在质量上，主要体现在以下四个方 ...
游客 发表于 09-12, 0回复, 4浏览; 最后更新：09-12 23:39(
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顾客投诉处理流程分为:*一般顾客投诉处理流程*质量投诉处理流程*服务态度投诉处理流程*价格投诉处理流程*店内设施给顾客造成人身伤害处理流程一般顾客投诉处理流程1仪表大方、微笑服务（整洁亮丽的外表、可爱的微笑、合理运用礼貌用语）2有礼亲切的招呼顾客安抚情绪3自我介绍表明帮助顾客解决问题的诚意4仔细聆听顾客抱 ...
游客 发表于 11-19, 0回复, 3浏览; 最后更新：11-19 11:23(
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