中国邮政储蓄银行巴中市分行

人员职称培训规划初步设想

目录：

培训规划..........................................1-3

基层培训..........................................3-4

创建学习型组织意见.........................5-6

培训规划

“优秀的银行，必须要拥有优秀的人才”，随着中国邮政储蓄银行有限责任公司的成立，中国邮政储蓄银行巴中市分行迈向了建设一流现代金融企业的崭新历史阶段。在新的起点上推进中国邮政储蓄巴中市分行银行事业的发展，关键在于培养一支数量充足、素质优良、富有创新精神的金融人才队伍。营造“人才、创造、进取”的良好风气，为全体员工提供灵活多样的学习培训机会，使每一位员工在最大限度地满足企业整体发展战略需要的同时，个人价值也能得到充分的体现和尊重，达到银行绩效改善与个人职业发展双赢的目标。

一、建立系统化、多样化的岗位培训课程体系

确保员工在岗位发展过程中能够具备相应的能力、素质和知识的要求，为了把员工纳入到有序培养、能力逐级提升的轨道，中国邮政储蓄银行巴中市分行可以根据员岗位胜任能力的要求，应该设计开发分业务、职种与岗位层级的知识技能标准，形成包括文字教材、多媒体光盘、网络课件等各种载体在的岗位培训课程体系。所以，建议中国邮政储蓄银行巴中市分行为员工提供的培训课程主要包括以下三大类别：

基础类课程——着眼于培养员工对中国邮政储蓄银行巴中市分行核心价值观与企业文化的认同、职业道德、基本工作规范、基本工作技能、岗位基本知识等，是员工必修的通用课程；

专业类课程——着眼于满足不同专业人员的岗位胜任能力需要，促进人员与岗位匹配，内容包括岗位操作技能和制度规范、各类新产品新业务等，由各个业务部门根据业务发展的需要组织实施；

拓展类课程——着眼于满足员工个人发展个性化要求，内容包括工作技能类（如商务英语等）、综合素质类（如执行力、时间管理等）等课程，由员工按需自选。

二、多角度的人才培训项目

构建管理、销售、专业、运行四大类别多个序列的岗位职级体系，拓宽员工职业发展路径，提供多样的职业发展方式。

三、多层次的人才培训项目

中国邮政储蓄银行巴中市分行可以通过实施重点培训项目，积极推进对关键人才、高层次人才的培训，努力提高全体员工的从业素质，以不断增强中国邮政储蓄银行巴中市分行在人力资源方面的核心竞争力。

（一）高级金融专业人才培训项目

参加这一培训项目的对象主要是：学历水平较高、学习能力较强、年龄较轻、具有一定专业工作经验的业务骨干。在未来几年时间里，将通过选拔考试的方式组织一批具备条件的员工参加“特许金融分析师”、“风险管理师”、“注册会计师”等国际国内权威资格认证课程培训与考试，重点培养他们的业务素质，使他们尽快成为某一专业领域的行家里手。项目的最终目标是争取利用三年左右时间，在中国邮政储蓄银行巴中市分行建立起一支结构合理、业务精湛、理论和实践知识相结合的高级金融专业人才队伍，初步形成覆盖各主要业务产品线、具有一定规模的“人才库”。

（二）专业岗位资格认证培训项目

这一培训项目主要针对全体员工设计。项目实施的根本目的是：通过明确专业岗位的工作职责和任职要求，界定从业人员的知识与能力标准，确立从业人员的岗位进入条件，实行规范化的专业岗位资质培训与考试，来保证银行从业人员的岗位起点标准，确保员工的知识、能力和素质能够满足岗位任职的要求，增强人力资源与岗位之间的配置效率，从总体上提高从业人员的职业化水平。对此，中国邮政储蓄银行巴中市分行可以选择一些条件成熟的专业岗位，逐步建立一套基于岗位胜任能力，涵盖能力鉴别、培训实施、资格认证等在内的专业岗位资格认证制度体系。今后，员工将有机会通过参加不同层级、不同类别的专业岗位资格培训与考试，获得职业发展的空间和渠道。

（三）员工岗前培训项目

这一项目主要针对一线新入行员工设计。在全市范围内建立一套统一、规范的员工岗前培训标准与机制，旨在帮助新加入中国邮政储蓄银行巴中市分行的员工尽快掌握履行岗位职责的基本技能和知识，完成由"学校人"到"邮储人"的角色转换。员工在上岗之前都能够接受到系统、规范的有关岗位知识和操作技能的培训，从而成为符合中国邮政储蓄银行巴中市分行基本素质和岗位要求的从业人员。为此，中国邮政储蓄银行巴中市分行力争搭建模拟银行系统这一用于员工岗前培训的平台。系统建成以后，员工可以在一个真实的实践操作环境中，综合运用理论知识，熟悉银行业务，掌握岗位技能，为即将从事的新的岗位工作打下基础，大大缩短对新岗位的适应周期。

四、其他培训合作项目

这一项目主要根据中国邮政储蓄银行巴中市分行与社会专业培训机构签订的战略合作协议而实施。员工可以通过参加相关培训，分享到各领域特别是金融机构经营管理和业务发展方面的成功实践经验。

基层岗位培训

为进一步提高邮政储蓄银行巴中市分行基层柜台岗位人员的综合素质和业务水平，打造一支专业化、职业化的员工队伍，中国邮政储蓄银行巴中市分行可以组织实施“人员素质提升计划”，拟准备用五年时间对一线岗位人员进行学历教育、岗位资格培训和职业资格鉴定的“三位一体”的培训考核，实行持证上岗。

一、培训考核对象

中国邮政储蓄银行巴中市分行柜台营业人员

二、目标与任务

采取学历教育、岗位资格培训和职业资格鉴定的“三位一体”培养模式，全面提高柜台岗位人员的文化水平、职业素养、规程规范意识、标准化作业和技能操作水平。

（一）学历教育目标到2013年底，通过脱产或业余学习等形式，开展成人学历教育，柜台岗位人员大专职校以上学历人数达到XX%及以上，其中，到2013年底，凡40岁及以下柜台岗位必须达到大专成教及以上学历。

（二）岗位资格培训考核目标实行岗位资格准入制度，开展岗位资格准入培训考核，到2013

年，用五年时间对柜台岗位员工开展以职业道德、规程规范、标准化作业和专业技能为主要内容的岗位资格培训与考核，岗位资格持证上岗率达100%。每年完成应培训取证人数的比例在当年初下达。

（三）职业资格培训鉴定目标

实行职业资格证书制度，加大柜台人员技能鉴定力度。到2013年底，XX达到XX%。完成XX人。

三、组织与分工教育培训实行归口管理与“专业负责制”和“分层负责制”制度。

培训考核工作由人力资源部牵头，金融业务部等相关业务部门配合，做到教育培训工作与经营工作同计划、同布置、同检查、同考核、同奖惩。

（一）市行职责。负责统筹规划柜台岗位人员的培训考核工作；负责制定培训考核相关政策和培训考核标准，拟定培训计划和统一培训教材；负责营业网点主任的培训；负责主任及以上人员的职业资格培训与鉴定；负责内训师队伍和考评员队伍的建设与培养；负责岗位资格准入考核；负责协调组织实施柜台岗位人员的学历教育；负责相关证书的颁发与管理；以及督促、指导、检查和考核各区县支行培训考核工作开展情况和持证上岗情况。

（二）各区县支行职责。负责组织实施柜台人员的学历教育、岗位资格培训和能鉴定工作；负责内训师和考评员的选拔推荐、培养和使用；在抓好农柜台人员培训考核的同时，重点抓好现场培训和师徒合同管理，指导柜台岗位人员填写《学分制登记表》和柜台人员制定个人学习培训计划，并检查落实。

（三）市行培训中心职责。具体负责培训考核标准的编制，培训教材和题库的编写，技能考核项目和评分细则的制定；负责内训师和考评员的培训、认证和管理；负责完成市行领导下达的学历教育、重点班次的培训考核任务；组织培训师资到各网点开展培训考核工作。

四、政策与措施

（一）加大培训考核力度。按照《中国邮政储蓄银行巴中市分行员工培训考核管理暂行办法》规定，将柜台岗位人员岗位资格培训考核完成率与合格率等指标与各支行的年度考核挂钩。对未进行相关培训或培训后未达到相应标准而继续在岗位工作，导致出现事故，将对单位有关领导进行责任追溯。培训考核合格率要求达到XX%及以上。

（二）实行持证上岗制度。柜台岗位人员必须通过员工所在支行组织的岗位资格培训和市行组织的考核与鉴定，持《岗位资格证书》和《职业资格证书》上岗，到2013年底，对应具备上岗任职资格条件而未达到者，不得继续从事本岗位工作，统一参加待岗培训。

（三）开展学历教育培训。鼓励柜台岗位人员利用脱产或业余学习方式，积极参加对口专业国民教育系列的学历教育，进行系统专业知识的学习，提高文化知识水平。参加学历教育的柜台岗位人员，需由本人申请，市行审查批准，并签订培养协议，明确双方的职责和义务。（四）创新培训考核模式。研究制定学历教育、岗位资格培训和职业技能鉴定“三位一体”培训模式，把学历教育、岗位资格培训和职业技能鉴定有机结合起来，毕业时经考试考核和鉴定合格者，同时颁发学历《毕业证书》、《岗位资格证书》和《职业资格证书》，达到不重复培训、减少工学矛盾和降低培训成本的目的。

（五）建立人才成长通道。通过政策导向，引导柜台岗位人员树立正确的价值取向，对核心人员进行职业生涯规划和管理；选拔培养优秀人才，搭建柜台营业人员从“一般人员—会计从业人员—银行从业人员—高级金融人员”的成长平台，激励员工立足岗位成才。

（六）保证教育培训投入。柜台营业人员参加学历教育经考试考核合格取得相应毕业证书者，由市行承担XX%的学费，员工个人承担（1-XX）%的学费，每人只享受一次，未取得相应毕业证书者，学费自理。脱产学习期间按出差对待，按照规定由所在支行报销相应的差旅费用。

最后我想，在环境和条件允许的话，可以在系统内推行学习型组织的创建，这样从本质上来以改变我们的观念、改造我们的学习、改善我们的管理，提高团队的学习力、提高组织的创新力、提高企业的竞争力，推进中国邮政储蓄银行巴中市分行的改革与创新。

创建学习型组织意见

一、创建目标及指导思想

学习型组织是企业未来发展的趋势，中国邮政储蓄银行巴中市分行将通过不懈的努力，在系统牢固建立起“学习化生存”、“能力比学历重要、学习力比能力重要、组织的学习力比个人的学习力更重要”的学习理念；营造“追求卓越与创新”的氛围；形成“激励与引导”机制；提炼升华企业文化；培育一批学习创新型团队和学习型员工群体；以改变我们的观念、改造我们的学习、改善我们的管理，提高团队的学习力、提高组织的创新力、提高企业的竞争力，推进中国邮政储蓄银行巴中市分行的改革与创新。

二、工作思路

实施“1234”工程，推动创建工作扎实稳步地开展：

“1”——一年一个主题：

2008年为实施年，建立愿景、培育文化；

2009年为深化年，完善机制、创新管理；

2010年为巩固年，推介典型、经验共享；

“2”——抓两个层面团队建设：

创建学习型领导班子、创建学习型团队。

“3”——落实三项任务：

（1）建立起“个人—团队—邮储”的愿景体系；（2）实施“人才工程”，建立银行人才库，完善现代人力资源管理体系。开展对标找差活动，推动团队管理；（3）完善管理机制，进行流程再造，实现管理创新。

“4”——开展四项活动：

（1）愿景发布活动；（2）管理、技术、技能创新活动；（3）技能调考活动；（4）创建经验交流、总结表彰活动；

三、工作步骤

（一）2008年为创建实施年，主题是建立愿景、培育文化

树立理念、营造氛围，发挥基层单位创建学习型企业的主动性、积极性和创造性；注重对基层创建团队的典型经验的发掘、引导、总结和推广，以带动银行系统整体的创建工作；要继续营造氛围，加大宣传教育、理论普及的力度；各单位要做好创建的整体规划，结合工作实际，选准切入点，制定出有特色、有个性，切实可行的创建方案；要积极推进创建学习型领导班子和学习型团队的工作；要建立银行、团队、个人的愿景体系，培育企业文化。

（二）2009年为创建深化年，主题是完善机制、创新管理

要树立全新的人力资源管理的理念，进一步建立和完善人力资源管理体系。构建合理的组织架构，建立完善的职位体系、培训开发体系、绩效考核体系、薪酬设计体系，完善“培训—考核—使用—待遇”一体化的激励机制。要开展对标找差活动，推动团队管理，各基层网点根据共同愿景的要求和自身发展的实际，选定自己的学习标杆，开展对标活动。进一步深化学习型领导班子和学习型团队的创建工作，同时要开展管理、技术、技能创新活动，努力提高员工的整体素质和创新能力。

（三）2010年为创建巩固年，主题是推介典型、经验共享

开展创建经验交流活动，如总结推广有特色的的创建经验；对创建成果进行展示，建立相应的激励机制，如工作方法命名制度，技术革新命名制度，小发明创造展示活动、学习成果交流活动等；同时建立和完善公司系统的信息共享、信息反馈、反思找差三个系统。拟定学习型企业的评价方案，建立起一套适用有效的评估系统，促进工作深入开展，保证学习、培训工作的质量和水平。