一、市级领导每月15日、30日（二月份为最后一天）到市信访局公开接待群众来访。

二、市级领导接访范围

1、反映的问题应由有关行政机关或基层组织办理。

2、反映的问题有关机关或基层组织已经受理，没有在规定的时限办理完毕的。

3、反映的问题复杂，需市领导协调解决的。

4、对组织建设、城市管理等提出合理化建议的。

三、来访人必须服从接访人员的安排，遵守秩序，按顺序排号等待接访。接待答复完毕后应立即离开现场，不得滞留。来访期间不得大声喧哗，不得污辱接待人员，否则视情节给予批评，或由公安人员带离现场进行教育。

四、下列情况不安排市级领导接访，由市信访局按规定程序办理。

1、市级领导已经接访过的重复来访；

2、镇（处）或单位已经调查处理，对处理意见不服的来访。由市信访局视情况转送有关职能部门进行复查。

3、按照《信访条例》规定，应当或已经通过诉讼、仲裁、行政复议解决的信访事项，继续依法处理。

4、对政策、法规或其它问题进行咨询的。

四、市级领导接谈完毕后，来访人应主动向确定的责任处理单位提供有关情况，以便于问题及早解决。

五、市级领导在接访时确定的工作时限内，责任单位未及时办理的又未告知来访人，来访人可到责任单位查询，也可来市信访局询问或通过电话询问（信访专线：88321234）。