记者从上海地铁运营公司获悉，地铁清洁工作一直是由一家清洁公司承担的，清洁列车都有一套规范和流程，地铁公司将督促该公司规范服务。
陈先生告诉记者，他最近一周几乎每天都看到清洁工阿姨在清扫车厢时，用扫帚在座位上一扫而过，将乘客遗留在位置上的小广告、豆浆杯等垃圾全部扫在地上，然后再将其扫进簸箕。特别是碰到车厢里有人发小广告卡片，很多广告卡片都粘在座位上时，清洁工要在同一位置反复扫好几次才能将其彻底清除。等垃圾扫完后，乘客又一拥而上，坐在刚被扫帚扫过的座位上。
陈先生觉得扫帚扫了地面又扫座位，乘客直接坐在上面，地上的灰尘都沾在乘客的衣裤上了。“我们也理解清洁工，换乘时间很紧，要清扫那么多座位，如果弯腰一个个擦，确实也蛮辛苦的。但是不是可以考虑用一把干净的扫帚专门来清扫座位，这样既可以节省时间，又可以达到清扫目的”。
记者在地铁莘庄站看到，等乘客下车后，座位上扔着吃剩的蛋饼等许多垃圾，还撒落着很多广告小卡片，有些卡片贴在座位上很难去除。一名正在清扫的阿姨告诉记者，由于地铁进站时间比较短，清除车厢内的所有垃圾的确有些困难。“特别是早上的时候，座位上有早点盒子什么的，即使拿掉了，油腻仍会留在上面。”
对于车厢内的清扫工作，上海地铁运营公司表示，车厢清扫是由一家清洁公司承担的，在车进入车站后有一套规范的操作流程，他们会将乘客的意见转达给清洁公司，请他们加强教育，规范操作。同时，地铁运营公司也希望乘坐地铁的乘客能够遵守文明规范，不要在车厢内随意乱扔垃圾。记者郭文
