谈谈以人为本的管理理念与人力资本经营（五）

五、科学、准确地理解人性化管理的科学内涵

人性化管理是体现“以人为本”管理方式的重要手段，虽然它不是“以人为本”管理方式的全部内容和实现的唯一途径，但却与“以人为本”关系密切。科学、准确地理解人性化管理的科学内涵，是做好实施人性化管理工作的关键。

所谓人性化管理，即首先要明确它是企业管理的手段和工具之一。它是通过管理过程来实现员工在安全、公平及成就等人性方面的感知满足度。因此，在实施人性化管理工作中，就要着力做好以下几个方面的工作：

1、要正确认识特定国情、企情、人情下的人性特征。了解符合本企业员工实际的人性特征，是作好人性化管理的基础。不同的国情、企情和人性条件下，人会有不同的人性特点，只有对不同的人性特点充分地了解之后，才能有针对性的采取相应的管理策略。

2、尊重员工，关注员工的情感。要明确员工是企业的本位所在，充分尊重员工，关心员工，理解员工，把好事为员工办好，实事为员工办实，使员工怀着满意的心情去努力工作、快乐工作，倡导与员工互相尊重、诚信沟通的行为方式，形成民主、和谐、向上的氛围，提倡换位思考，设身处地的为员工着想，了解员工的思想动态，帮助他们解决工作和生活中存在的问题等等。

3、设计合理的薪酬方案。与过去的十年或二十年相比，现阶段国有企业的员工，虽然其收入有较大幅度的提高，但是按照马斯洛需要层次论，其中的多数人依然停留在生存和安全需要等低层次的感知满足或基本满足阶段，还没有达到更高层次的满足需要，承受风险的能力不足，这一点在目前的薪酬设计中要予以充分的考虑。合理的薪酬设计体系对于员工满意度的提高是非常重要及有效的。

4、鼓励员工积极参与和自主管理。国有企业的“国有”性质，是不容置疑的，也是不允许任何人更改的，从这个意义上讲，员工才是企业的主人，管理层只是代表员工在行使其中的管理权而已。为此，管理者也要积极的创造条件，使职工有可能、也有条件参与进来，同时也要创造条件，让职工自主管理。“以人为本”的管理理念其实质是“人人都可参与”的管理，谁在“以人为本”，大家都在“以人为本”，大家都在用“以人为本”的观念，作好自己的工作，这就是实质。所以让员工参与管理和自主管理，也是体现人性化管理的重要方面。

（全文完）