前阵子，为了方便与孩子的联系，我给孩子买了个手机，并加入了集团网(网内互打免费)。这样一来家里的固定电话就形同虚设了。于是询问电信客服10000撤机事宜，被告知不能撤除固定电话，我十分诧异，问其理由，10000称我家的宽带在使用中，撤除电话宽带就不能用了。我向10000解释说，家人全用手机无需再使用固定电话了，10000的小姐好心地建议我采用停机保号的方式(即一年交纳60元钱)，这样话费既可以节省又不会影响宽带的使用，无奈我要求撤除宽带，又被告知，余下的宽带费用不能以包年(费用是891元)的计费价格退还，而只能按包月(费用是99元)的计费价格返还，也就是说还给我的使用费要少好多！哎，看来只能言听计从了，这不由得让我想起过去使用铁通和网通宽带的日子了......

五年前我居住的小区，电信的宽带虽然价格不菲（包月128元），可还需走后门才能安装的到，据说关系不硬还安装不上，反正我申请了半年都被告知名额已满。2002年年底铁通进驻小区了，当时我对他们不了解，也不愿意用，怕是骗子公司，但铁通的业务员个个都是营销能手，他们宣传说无需改电话号码，电话可以不要安装直接能用宽带全年费用才600元。一来经不住铁通业务员的磨人攻势二来经不住铁通价格的诱惑于是我家安装了铁通的宽带说实在的之前我并不知道家里安装的宽带叫ADSL以为和单位的局域网一样打开电脑就能直接上呵呵所以刚安装铁通宽带的时候我经常打铁通客服10050咨询宽带的事儿铁通只要接到我们的电话都会很迅速的让技术员和我们联系电话里解决不了的他们就上门帮忙事后我才知道其实按电信行业的规矩电脑本身的故障和他们无关可以不要理会的但铁通的技术员都非常热心，经常帮忙解决电脑问题；宽带使用期快到的时候，他们都会上门征求用户的意见，并友情提醒我们要交费了，铁通的服务态度真让人感觉是种享受，让你觉得是主人！可好景不长，2005年三月份开始，铁通的宽带时常出现网速过慢，断线故障也频繁，我无法忍受，经常打电话给铁通，他们的态度确实是一流的好，可问题却总也解决不了，业务员总是拿话安抚我。后来有位业内人士告诉我，网速慢是因为电信行业竞争造成的，据说互联网中的各运营商相互间都有限制，盘子小的运营商就吃亏，原因是许多网站的服务器都是托管在大运营商(电信和网通)那里，哎！也不知是真是假。反正铁通的网让我爱不起来了，于是向铁通申请撤除，我的妈呀！铁通的业务员感觉自己做错了事儿似的，天天往我家跑，一直做我的思想工作，称网速问题公司正在解决，很快会好的，还说继续使用的话，"猫"就归我了，而且可以只交一年的使用费让我用13个月，无奈我铁了心肠，坚决要转网，业务员只好将自己的和技术员的手机留给我，说如果以后有事，可以打电话给他们，称"生意不再，友情在"。呵呵，可真服了他们。

"抛弃"铁通不久，有位好心人向我介绍网通，说网通是大公司，在北方很有名气，南方他们正花大本钱进行投资建设，实力和电信差不离，我半信半疑，这位好心人拍着胸脯说能帮我搞到最优惠的价格(包年444元)，哇！可真优惠啊，于是我二话没说就让好心人帮忙，于2005年下半年安装了网通的宽带。网通的网速还行，就是他们的"猫"时常要重启，否则就上不了网，另外打开网页的时候非常慢，或者提示"该页无法显示"，每次浏览网站都要刷新好几次才行，我感到麻烦就打网通的客服10060咨询，10060的小姐态度不错，都是告诉我很快会派人与我们联系，可他们的技术人员服务就相当的滞后往往要等好几天他们才会来处理。有次和铁通业务员闲聊，询问故障原因，铁通的业务员问我打开的都是哪些网站，当得知我打开的网站服务器基本是在电信时，他们就告诉我那是设置了访问障碍所以才会这样，太可怕了！如果我用电信的宽带网通也会这样设置吗？回答是肯定的！汗......2006年网通的宽带快到期时10060打电话询问我是否续费我直接告诉他们不用了我以为他们也会像铁通一样上门做工作内心徒然升起一种”人上人“的感觉可结果呐，网通居然没有人来"求"我！再怎么地，你网通在南方也要开发市场的嘛，居然无所谓？哈，真太意外了，又是业内人士告知:网通南方的市场全交给代理商商发展了我的天原来如此!

现在我家使用的是电信的宽带，不用说大家都知道，他们的网速是没话说的，虽然高峰的时候也会出现网速慢，但还能忍受，可他们的服务态度却让你有低人一等的感觉：电信无所谓你，电信不在乎你，反正你们用过其他运营商的网络，货比三家嘛，还是我电信牛，你们爱用不用的，我就这个价格，我就这样的捆绑销售；管你喜欢不喜欢，我就这个服务！愿意就受这个气吧！哎！这就叫”愿打愿挨“嘛！

曾经在朋友QQ的个性签名上看到一则"喂。。。10086吗?***(不雅的话隐去)我的小灵通坏几天了号码1330591****你们赶紧派铁通的过来修一下!不然我投诉到广电总局!"大笑之余突然好盼望有那么一天真能用上———"电信网速网通价格铁通服务"这样理想具有中国特色的宽带！