由此开始，戴明成了日本的质量管理“教主”。在随后的30年间，戴明在日本各地举办全面质量管理培训讲座，传授他的管理思想。他关于质量管理的理论框架和操作要点基本是在日本成型的。如“管理14要点”、分析解决质量问题的“4步质量环节：学习、吸收、消化、创新”等，都是在日本讲座的结晶。据估计，日本每5个企业最高领导人就有4人曾听过他的讲座。日本的企业界对戴明感恩戴德。据说，在丰田公司东京总部的大厅里，有3张比真人...