第一节 访问、接待前的准备／2 一、良好的外表／2 二、恰到好处的肢体语言／4 第二节 制定开发潜在客户的方案／7 一、寻找客户的渠道／7 二、具备娴熟的销售技巧／10 三、良好的个人素质／11 四、培养坚强的毅力／13 五、制定客户开发方案的注意要点／15 第三节 与客户建立互信关系／16 一、良好的客户关系／16 二、以客户为导向，帮助客户解决问题／18 三、建立相关的销售业务表单／18 第二章 客户接待／19 第一节 展厅接待的商务礼仪／19 ...